İade Politikası | barbunyalar.gen.tr - 2026
barbunyalar.gen.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri belirlemektedir.
Genel Hükümler
Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarındaki bakiyeyi kullanmadan önce bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı hesabına yansıtılmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyunlarda veya bahislerde halihazırda kullanılmış olan tutarlar.
- Bonus şartlarının ihlali veya kötüye kullanımı tespit edilen hesaplar.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, tarih, saat ve iade nedenini içeren belgelerin sunulması zorunludur. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, güvenlik gereği yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden barbunyalar.gen.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@barbunyalar.gen.tr
Güncellendi: 27.08.2026 06:41